充值问题

问题1：V币是什么？

答：V币是vu365新推出的一种虚拟货币单位，可以用来购买vu365提供的各种消费服务，可通过多种方式购买V币，现支持支付宝、网上银行、神州行卡、块钱充值、汇款等等。

问题2：如何充值V币？

答：在充值系统中任选一种支付方式进行充值V币，目前支持支付宝、网上银行、神州行卡、块钱充值、汇款等多种支付方式，以后我们会尽量满足用户需求。

问题3：V币能消费什么？

答：V币可以用来购买vu365所提供的各种消费服务，目前可购买逐鹿三国和纵横三国元宝服务。

问题4：若用户充值出现问题，如何第一时间得到解决？

答：用户可通过QQ联系在线客服，或者致电客服。

问题5： V币充值中心客服的处理流程如何？

答：客服接到投诉后，能处理的问题即时解决；若无法处理的事件，会上传至vu365客服中心，相关负责人进行处理。 

问题6： V币充值后有效期多长时间？

答：V币充值后永不过期。

问题7：已充值的V币长期不消费，是否会收保管费？

答：目前没有收取保管费这一说法。 

问题8：为什么我的vu365帐号被冻结了？

答：冻结主要由于非法操作等原因造成的，大概５－３０分钟自动可以解冻。若仍然无法解冻者请及时联系客服处理。在整个过程中V币不会出现任何丢失问题。

问题9：为什么充值成功了，V币余额显示还是0.0V币？

充值后余额仍为0.00V币的原因及解决办法

一、请确认是否充值成功：查看自己的银行帐户或者充值卡确认已扣除相应的金额。

二、充值后余额为0.00V币的原因：1、网络故障；在充值V币时由于网络中断或超时而导致银行帐户或充值卡扣了钱，却没有充值成功；2、当前登录缓存由于没有及时更新或者没有正常退出，而导致余额为0.00V币。

解决办法：

方法一、更新缓存，重新登录。

方法二、请记住充值订单号或者充值帐号，于客服服务时间：周一至周六09：00-17：00 发消息给客服QQ：568294230，或者拨打客服电话：0791－8116221，客服工作人员将帮您核实并处理。